数据画像

作者:    发布时间:2019-01-26 09:55    浏览::


数据画像
 
        详尽的通话记录,将语音沟通内容进行文字化处理,机器人自动对客户进行分类化处理,形成用户画像。通常的用户画像会包含名字、年龄、性别、职业、爱好、收入、需求、日常生活习惯,以及具体的对产品使用的过程、期望和问题。
        对于AIPersona来说,定义的维度会略有不同,除了名字、年龄、性别这些基础信息外,还有性格特质,如积极主动或是静默被动,亲切热情还是冷静严肃。根据这些基础信息与性格特质,可以进一步定义出AI的语气、语调、音色、话语节奏等。
        针对AIPersona的人格定义维度:
        基础信息:名字、年龄、性别…
        性格特质:主动/被动、亲切热情/冷静严肃…
        语音特征:语气、语调、音色、话语节奏…
        根据Persona的人格定义,可以开始撰写AI与用户对话的常用话术,通常包含几种不同的类别,每一类需要提供一个可选的列表,在对话时,可以随机从列表中挑选,从而使对话富于变化,更加自然。

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