通话报告

作者:    发布时间:2019-01-26 09:57    浏览::

  通话报告是后台录音实时统计客户意向变化,跟踪记录真实有效全程存储通话语音,实时转写通话文本,对话记录全文检索,通话状态在线监控,随时调听通话录音,还原客户原始意图。 提供时间、场景、任务、产品等多维度数据报表,可视化分析关键运营指标,协助各层级管理人员了解服务运营情况,轻松完成外呼任务量化指标。
 

 
  产品特点:分析客户通话记录,根据到达节点、交互轮次、通话时长,真实跟踪用户意图,根据不同条件设定,完成客户等级分类,精准筛选优质客户,支撑人工跟进。
 
  产品优势:企业想要将目标客户转化成持续客户,前期就需要大量收集这些潜在客户的信息。销售人员通过电话沟通记录客户的反应度,包括抗拒、无表态、有意向、态度积极、需求强烈等,对客户线索按各种类型分类跟进。以往这些都需用庞大的人工力量完成,现在外呼机器人可以完美解决人力消耗问题,以及实时记录有效数据信息。
 

 
  应用范围:人都是有感情的,无论是面对一件事还是听到一句话,难免会带有主观色彩,无法做到客观对待事物。机器人却是完全无感情客观的,它们只会按照指令做事。客户意向是随时变化的,人工无法捕捉所有客户需求,将客户信息一字不落的全部记录下来,导致信息数据缺失或错误。
 
  外呼机器人与客户通话过程有语音文本双路线记录,可以清晰地进行聊天挖掘,有效地传达沟通信息,反映客户意向,方便人工进行及时跟进处理。AI技术高效提升转化率“与没需求的人对话就是在浪费时间和金钱”,这是电话销售永恒不变的真理。销售的最终目的就是获得大量的意向客户,并将其转化为持续客户,为企业带来持续效益。
 

 
  注意事项:智能外呼机器人不同于传统的呼叫中心,例如炫音呼通过真人语音、智能语音交互、语音识别、语义理解等AI技术,模拟销售精英和客户进行全方位沟通。其语音识别准确率达到国内高水平标准,在与客户电话沟通过程中,能够更准确的理解客户意图,从而快速有效的回答。

电话:15164040232

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