真实语音

作者:    发布时间:2019-01-26 09:58    浏览::

  真实语音包括真人语言录入,情绪标准化,话术标准化,声音更礼貌,更有亲和力。外呼机器人能够使用标准话术,不会受情绪影响,能够准确理解用户的回答及意图,像人与人交流一样对话。智能外呼系统可导入待呼叫客户号码等信息,批量生成外呼任务,并在规定时间,针对不同的场景进行批量合规化处理,自动完成外呼成功解决了通话中的质量保证及效率提升的问题。
 

 
  产品特点:从技术层面来说,智能外呼机器人经过运用语音识别、语义了解技术,能精确听懂并了解用户意图,然后运用语音组成或播放录音的形式,完成与客户的语音交互过程。
 
  产品优势:通过ASR(语音识别)和TTS(文本转语音)模拟真人和用户的通话,可用于企业总机,自动催缴,外呼营销,问卷调查等业务,同时支持百度,科大,阿里云等ASR系统,可以真人预先录音,用户是完全察觉不到是机器人。可以和现有的呼叫中心,IPPBX,FreeSWITCH,Asterisk 等系统通过SIP分机和SIP中继方式对接。每通电话都不会有情绪变化,每个用户都精心对待。
 
  应用范围:智能电销外呼机器人能够在运用中,运用通话数据进行自学习,客户可自己维护机器人的问答,更加贴合实际的沟通环境,越用越聪明,外呼作用在不久的将来能够到达乃至超越人工水平。
 
  除了完成外呼任务,智能电销外呼机器人能够将一切外呼通话转化为结构化的外呼数据。企业经营者能够利用这些数据,构建多维度的客户研究模型,对外呼流程结构和知识库进行进一步的优化。
 
  经过运用智能电销外呼机器人,许多企业从头构建了其外呼事务形式。例如,在某网贷企业,用智能外呼机器人催收借款人诺言较好、愈期率较低的借款,让经验丰富的催收作业人员向催收专家转型,专心处理疑问杂乱的逾期借款,提高整体催收效能。
 

 
  在某闻名房地产公司,用企信达智能电销外呼机器人向数据库中的购房者引荐楼盘,并邀请有意向的客户到门店看房,客户到了门店再由房产经纪人招待看房,构成“智能电销外呼机器人泛挑选+房产经纪人精准招待”的新式房产售卖形式。
 
  在呼叫中心/客服中心范畴,已用人工智能重塑了效劳形式:智能客服答复85%的常见问题,答复不了的灵敏转接人工;智能语音分析100%坐席全掩盖,进行泛质检,质检得分低的工单再转给人工精质检。
 
  注意事项:说这些让行业内人研究学习,智能机器人是未来的趋势,对电销行业实用价值更强的人工智能电话机器人。比如完全模拟真人语音,嗓音甜美,对这代表着企业的品牌;比如话术专业、自动记录、自动分类意向客户等等,这些则直接决定着整个企业的成交率;比如工作效率更高、数据更准确等性能上更优质的人工智能电话机器人,这些也直接影响着企业的电销转化率。
 

 
  选择性价比更高的人工智能电话机器人,除了性能,企业仍需考虑成本,如果人工智能电话机器人的同等价值还不如人工电销人员,哪个企业又会选择的。同样的,企业在选择人工智能电话机器人的时候,需要做一个简单的衡量,哪些品牌的人工智能电话机器人的功能已经足够你使用,而哪些看起来很优质但却有很多不那么实际的功能、且费用更高的人工智能电话机器人值不值得你购买。

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