销售机器人该掌握的知识及其提高效率的方法

作者:    发布时间:2019-08-15 10:33    浏览::

  销售机器人生产出来是要帮助销售行业创造价值的,必须要掌握技巧才能带来效益。那销售机器人该掌握哪些知识,如何才能提高自身的工作效率呢?想要知道就和小编一起去看看吧。
 

 
  销售机器人该掌握的知识:
 
  1、找到正确的使用案例。
 
  并不是所有的客户互动都必须使用机器人,以聊天机器人为例。那么,在什么情况下聊天机器人最好呢?聊天机器人可以倾听顾客需求,帮助客户筛选长长的选项列表,给顾客提示相关的信息。聊天机器人可以使用顾客的目标来进行更精准的搜索。它们可以为互动过程中加入趣味,并收集反馈。
 
  2、与现有系统结合。
 
  你可以将机器人与现有的产品数据库联系起来。别简单粗暴地让销售团队登录服务机器人管理后台去看看有什么可以帮助销售的线索。将系统产出的线索直接导出到你目前使用的销售管理工具中。一个设计良好的服务机器人应该可以像一个新员工一样,自然融入你的业务设置。
 
  3、做好最坏的打算
 
  既然你的客户是人类,他们一定会问些超出你预计的问题。即便是用目前最华丽的机器学习模型来支持你的服务机器人,还是有可能发生错误。让你的机器人做好面对错误的准备。用户应该可以简单重启对话,或者返回到上一步。如果机器人“当机”了,也应该可以实现“优雅地当机”.礼貌地请用户再说一次他们的需求。
 
  有时候,解释清楚就能让机器人恢复正常。如果还是不行,将用户的需求记录下来,之后给服务机器人做些功能增补。
 

 
  如何提高销售机器人的工作效率:
 
  1、学会向公司多要一些资源。公司那么多人,如何朝领导要资源,帮助自己有更多的产出非常重要。诚信,是一门必修课。
 
  2、每个行业有不同的玩法,互联网的方法是短、平、快。海量客户的筛选过程很重要,找准方法。
 
  3、渠道也很重要,找渠道合作,会事半功倍。如果别人怎么做,你也怎么做,那你怎么可能比别人做的更好,多花点心思琢磨。
 

 
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