为什么说销售机器人可以让销售变得轻松?

作者:    发布时间:2019-12-05 09:11    浏览::

  在比较传统的电销行业中,会遇到不同的难题,而智能电话机器人的出现,让电销界出现了新的曙光。有人说销售机器人可以让销售变得轻松?这是为什么呢?下面,小编就为大家简单介绍一下,感兴趣的小伙伴,不妨随着小编一起去看看吧!

  如今在传统的电销行业,容易面临以下种种痛点难题:

  1、工作重复,员工思想懈怠,导致工作效率低下,员工流失率高。

  2、面对客户挂机,电销人员极易有情绪,也会影响公司业绩。

  3、电销工作压力大,导致电销企业找人困难,离职率也比较高。

  4、企业需要花费大量的时间、人力和经历去培训,培训效果并不出彩,反而提高了公司运营成本。

  为什么说销售机器人可以让销售变得轻松?

  以保险业呼叫场景来说,面对复杂的保单条款与商品内容,客服专员需要花费大量的时间去学习记忆被问到不清楚的部分也要请客户在线等待查询。然而对于智能电话机器人来说,在大量数据库做搜寻给出答案从来都不是问题,在这个场景中电话机器人是一一个辅助客服专 员的角色,在专员服务的过程适时的给予提醒与建议。

  另-方面,其他的呼叫中心也时常需要大量的外拨联络客户,例如优惠活动消息提醒、满意度调查、保险行业通知客户领取满期金等业务呢,这类业务具有两种特性:通话量or重复性高。以优惠活动消息提醒为例,通知类的消息需要花费大量的时间在响铃、无人接听、空号等状态。

  在这个情况下企业需要更多的员工来提升业务,但成本就会因此而增加,持续这样发展下去,企业很难再维持自己的经营状态。这时,就需要电话机器人来救场。优惠活动消息提醒、满意度调查、保险行业通知客户领取满期金,这些简单重复性的工作交给电话机器人,效率可高出六倍。

  况且智能语音机器人价格成本低,相较人工可达到1比6的比例,组建销售团队,机器+人工6/1成本优势- -目了然。可能还有大部分企业对新鲜科技的接受度不太高,对于人工智能的应用较为保守,会再深思电话机器人好不好用的问题。 不过谨慎虽好,胆大心细才是成功的关键,成本优势如此明显何妨-试。

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